GROWTH DECISION STUDY / 01 — MARKETPLACE INMOBILIARIO COMERCIAL
Cuando el inventario desaparece,la intención de búsqueda permanece.
De una fricción detectada en una reunión de Growth a una investigación sistemática, una hipótesis y una propuesta de producto lista para validar.
01 / TENSIÓN
Una búsqueda podía terminar, la necesidad del usuario continuaba.
LLEGADA
El usuario busca un espacio comercial con requisitos específicos de superficie y ubicación.
FRICCIÓN
La ficha del inmueble ya no está disponible. Punto muerto en la navegación.
SEÑAL DE INTENCIÓN
La ficha todavía conserva señales como tipo, superficie, zona y renta.
RUTA DE CONTINUACIÓN
Ese contexto abre la posibilidad de continuar la búsqueda sin empezar desde cero.
02 / PROBLEMA
El problema no era la ficha, era perder el contexto.
Un usuario no llega a una ficha por casualidad. Llega con superficie, zona y presupuesto en mente.
Cuando la ficha desaparece, el producto descarta todo ese contexto.
Búsqueda
Llega con superficie, zona y presupuesto.
Ficha
Encuentra un inmueble relevante.
Ruptura
El inmueble ya no está disponible.
Salida
No hay siguiente acción y la búsqueda termina.
La intención existe.La interfaz se detiene.
03 / INVESTIGACIÓN
¿Qué señal ya existía antes de diseñar una solución?
01
Adquisición
¿Qué términos atraen mayor volumen cualificado?
Mapeo de consultas orgánicas de larga cola orientadas a tipos de inmueble específicos, zonas comerciales de alta demanda y rangos de superficie con intención transaccional clara.
02
Ciclo del Inventario
¿Cuál es el ciclo medio de desabastecimiento?
Evaluación del desfase temporal entre la ocupación real del inmueble y la desindexación en buscadores, originando una proporción significativa de aterrizajes en fichas inactivas.
03
Captura de Requerimiento
¿Cómo interactúa el usuario ante el no disponible?
La inspección conductual evidenció que los usuarios leen minuciosamente la ficha de propiedades buscando alternativas similares antes de percatarse del estado inhabilitado.
04
Conversión
Dispersión y salida hacia buscadores externos
Análisis de fugas terminales: una fuerte mayoría de visitas salientes no utilizaba el buscador interno debido a la frustración inmediata producida por una respuesta nula.
04 / INSIGHT
La ficha yacontenía partedel requerimiento.
Cambio de paradigma estratégico y diseño de experiencia antes de cualquier desarrollo técnico.
PARADIGMA ANTERIOR
¿Qué mostramos cuando el inmueble no está disponible?
Enfoque pasivo: el sistema declara su límite y devuelve la carga al usuario. El contexto de búsqueda se descarta.
NUEVO PARADIGMA
¿Cómo continuamos la búsqueda que el usuario ya inició?
Enfoque activo: preservar los parámetros del inmueble y abrir una ruta de continuación asistida.
05 / HIPÓTESIS
¿Y si el producto continuara la búsqueda en lugar de reiniciarla?
PUNTO DE PARTIDA
Ficha original
Si el producto reconoce la intención original y presenta espacios pertinentes, puede mantener abierta una búsqueda que antes terminaba sin siguiente acción.
01 / INTERPRETAR
Extracción de intención
El producto lee la ficha original y extrae tipo de propiedad, superficie aproximada (±30%), zona y rango de renta.
- Tipo
- Superficie ±30%
- Zona y renta
02 / DECIDIR
Verificación de inventario
El sistema coteja el inventario disponible para determinar si existen coincidencias relevantes.
SI HAY COINCIDENCIAS
Explorar espacios disponibles
El producto presenta los espacios pertinentes y mantiene abierta la búsqueda.
SI NO HAY COINCIDENCIAS
Capturar requerimiento
Si no hay alternativas, registra el requerimiento.
Recomendaciones personalizadas
06 / INTERVENCIÓN
Convertir contexto existente en una siguiente acción.
ESTADO ACTUAL
La interfaz termina antes que la búsqueda.
CONTINUIDAD
El contexto existente se transforma en una búsqueda lista para continuar.
SIN COINCIDENCIAS
Si no hay una alternativa pertinente, el producto no la promete.
CAPTURA DE REQUERIMIENTO
Solo se pide lo que la ficha todavía no puede inferir.
RANGO DERIVADO DESDE LA FICHA
07 / APRENDIZAJE
No diseñé una pantalla, diseñé un experimento.
Investigar
Entender dónde se perdía la demanda y qué señal ya existía.
Diseñar
Convertir ese contexto en una ruta de continuación.
Validar
Definir qué medir para saber si la hipótesis funcionaba.
INVESTIGAR
- Mapeo del tráfico hacia fichas de inmuebles no disponibles.
- Análisis de los atributos de búsqueda ya presentes en la ficha.
- Definición del problema y de la oportunidad de recuperación.
Documento de síntesis
DISEÑAR
- Arquitectura para los estados de inventario no disponible.
- Flujos de recuperación de intención en desktop y móvil.
- Prototipo interactivo utilizando el sistema de componentes.
Sistema de componentes UI
VALIDAR
- Alineación entre Growth, Producto y Operaciones.
- Criterios explícitos para evaluar la hipótesis.
- Instrumentación analítica y definición de eventos.
Protocolo experimental
PRINCIPIO DE DISEÑO
Interpretar primero, intervenir después.
POR QUÉ VALÍA LA PENA PROBARLO
Esquema conceptual · no representa valores medidos
01 / OPORTUNIDAD
Demanda ya adquirida
Parte del tráfico ya llegaba con una necesidad definida.
02 / PALANCA
Contexto ya disponible
La ficha contenía señales suficientes para preconstruir el requerimiento.
03 / EVIDENCIA
Una señal más útil
Los leads con requerimiento definido mostraban una relación de conversión sustancialmente mayor.
Relación relativa · valores normalizados
APRENDIZAJE FINAL
En Growth, una señal no pide una pantalla nueva de inmediato, pide una mejor interpretación antes de decidir qué vale la pena probar.
SIGUIENTE CONVERSACIÓN
¿Qué está frenando el crecimiento de tu producto?
Si tienes una fricción de conversión, activación o experiencia, podemos empezar por entender qué ocurre y qué vale la pena mejorar.
Quiero mejorar mi producto