Verifico que el dato sea real.
Antes de usar una cifra, la reviso con quien la genera: Data, Ventas u Operaciones. Así el diagnóstico parte de números en los que todo el equipo confía.
PRODUCT & GROWTH DIAGNOSIS · SERVICIO 01
Saber dónde se pierde la conversión, antes de rediseñar.
Un diagnóstico para equipos que saben que una métrica no se mueve, pero no tienen claro por qué. Al final obtienes un reporte claro con la razón que está frenando tu crecimiento, cuánto vale resolverlo y qué hacer primero.
Leandro Balbian · Product Manager de Growth y Product Designer · 8 años en SaaS y marketplaces B2B
- PARA
- Heads of Product, CPOs, Growth y founders
- DURACIÓN
- 3 semanas
- FORMATO
- 3 sesiones en vivo + trabajo asíncrono
- AL TERMINAR
- Una prioridad clara y una propuesta lista para desarrollar
02 / EL PROBLEMA
El síntoma es visible, pero la causa, casi nunca.
La métrica bajó, la gente abandona un flujo o una feature no se adopta. Eso lo ve todo el equipo. Lo que no está claro es por qué, y sin una causa compartida, cada área propone su propia solución.
- La conversión cambió y producto, negocio y tecnología tienen explicaciones distintas.
- El dashboard dice una cosa y el equipo comercial ve otra.
- Ya rediseñaron algo y la métrica no se movió.
- Hay más ideas en el roadmap que capacidad para construirlas.
EL COSTO REAL
El costo no es el análisis, es el sprint invertido en resolver el problema equivocado.
03 / CÓMO LO HAGO
¿Cómo entiendo lo que hay que resolver?
Cruzo las fuentes.
Comparo lo que hace el usuario, lo que le cuesta al negocio y lo que se ve en sesiones reales. Una sola fuente muestra el síntoma; el cruce muestra la causa.
Convierto el hallazgo en una decisión.
Dimensiono cuánto vale resolverlo, reviso con ingeniería que sea viable y lo traduzco a una propuesta concreta, con una métrica para saber si funcionó.
04 / HERRAMIENTAS
Trabajo con las herramientas que tu equipo ya usa.
COMPORTAMIENTO
Google Analytics 4
Dónde abandona el usuario y en qué paso del funnel.
SESIONES
Microsoft Clarity
Por qué abandona: mapas de calor y grabaciones de sesiones reales.
NEGOCIO
Metabase
Cuánto le cuesta al negocio: leads, conversión e ingresos.
Si tu equipo usa otras herramientas, me adapto a lo que ya tengan.
05 / CÓMO SON LAS 3 SEMANAS
Tres semanas, tres sesiones en vivo y una decisión al final.
ANTES DE EMPEZAR
Accesos y contexto
QUÉ HAGO
Reviso el brief y la medición disponible.
CON TU EQUIPO
Accesos de lectura y la métrica que preocupa.
SEMANA 1
Descubrir
QUÉ HAGO
Valido los datos y mapeo el recorrido del usuario.
CON TU EQUIPO
Sesión de arranque (60 min).
SEMANA 2
Diagnosticar
QUÉ HAGO
Cruzo las fuentes y aíslo la causa.
CON TU EQUIPO
Revisión de hallazgos (60 min).
SEMANA 3
Decidir
QUÉ HAGO
Dimensiono, priorizo y armo la propuesta.
CON TU EQUIPO
Presentación final para dirección (60 min).
Recomendado: que un PM y una persona de Data participen en las tres sesiones.
06 / QUÉ TE LLEVAS
Cuatro entregables, y qué puedes hacer con cada uno.
Diagnóstico del problema
FORMATO
Documento de 1 página + anexo de datos
QUÉ HACES CON ÉL
Lo presentas a dirección para que producto, negocio y tecnología trabajen sobre la misma explicación.
Línea base validada
FORMATO
Tablero o consulta reproducible
QUÉ HACES CON ÉL
Mides cualquier cambio contra el mismo número, sin discutir de dónde sale.
Mapa de fricciones priorizado
FORMATO
Matriz de impacto y esfuerzo
QUÉ HACES CON ÉL
Ordenas el roadmap del próximo trimestre con criterio.
Propuesta de solución y plan de medición
FORMATO
Brief listo para RFC o ticket
QUÉ HACES CON ÉL
Tu equipo lo baja a desarrollo, o lo convertimos en un experimento.
Puede terminar en un experimento, un ajuste operativo, una corrección de la medición o una iniciativa de producto. No necesariamente en un rediseño.
07 / DESPUÉS DEL DIAGNÓSTICO
El diagnóstico no termina en un documento: si quieres, también diseño la solución.
El diagnóstico no incluye el diseño final ni el desarrollo. Cuando el equipo decide avanzar, sigo con el mismo contexto, sin volver a explicar el problema desde cero.
- 01 Diagnóstico (estás aquí)
- 02 Experimento
- 03 Producto
02 · GROWTH EXPERIMENTS & ACTIVATION
Probar la solución antes de construirla entera.
Diseño el experimento, el flujo y la métrica de éxito para decidir si escalar, iterar o descartar.
03 · COMPLEX PRODUCT DESIGN
Diseñar la solución completa.
UX/UI de SaaS, plataformas B2B y marketplaces: flujos, roles, sistema de diseño y un handoff que ingeniería puede implementar.
08 / CASOS RELACIONADOS
El método, aplicado a casos reales.
GROWTH DECISION STUDY
Ghosts
Crucé dos bases de datos y encontré clientes con intención real que nunca llegaron a un broker.
GROWTH
Recuperación de intención
Una fricción de inventario no disponible convertida en una propuesta de producto.
AI PRODUCT
MatchAgent
Una investigación de datos y workflows que terminó en una propuesta de matching con IA.
09 / SIGUIENTE PASO
Cuéntame qué métrica no se mueve y te digo por dónde empezaría.
Cuéntame brevemente qué está pasando y te contesto con una primera lectura de tu caso.
¿Cuándo conviene un diagnóstico externo y cuándo no?
Conviene cuando una métrica no se mueve y producto, negocio y tecnología tienen explicaciones distintas, o cuando ya rediseñaron algo y no cambió nada. No conviene si el problema ya está claro y lo que falta es capacidad para construir: ahí sirve más un experimento o el diseño del producto.
¿Cuánto tiempo del equipo requiere?
Tres sesiones en vivo de 60 minutos, una por semana. Fuera de esas sesiones, solo necesito que un PM y una persona de Data puedan responder dudas puntuales de forma asíncrona.
¿Qué pasa si nuestra analítica está rota o incompleta?
No es un impedimento. Parte del diagnóstico es revisar qué datos son confiables y qué señal falta. Donde la medición no alcanza, me apoyo en datos de negocio y sesiones reales, y corregir la medición puede ser uno de los entregables.
¿Firmamos un acuerdo de confidencialidad (NDA)?
Sí. Si tu empresa lo necesita, lo firmamos antes de que compartas cualquier acceso.
¿Cuándo podemos empezar?
Después de una primera conversación. Arrancamos en cuanto estén los accesos de lectura y la fecha de la sesión de arranque.