Modelo el sistema antes de la interfaz.
Mapeo roles, permisos, reglas, datos y estados, y lo valido con producto e ingeniería antes de dibujar una pantalla.
COMPLEX PRODUCT DESIGN · SERVICIO 03
Diseño de plataformas B2B complejas que el usuario entiende y tu equipo puede escalar.
Soy Product Designer senior freelance: modelo roles, reglas y datos antes de la interfaz, simplifico los flujos críticos y dejo un sistema de diseño que ingeniería implementa sin reinterpretar. Por proyecto o integrado a tu equipo.
Leandro Balbian · Product Manager de Growth y Product Designer · 8 años en SaaS y marketplaces B2B
- PARA
- Heads of Product, CPOs, CTOs y founders de SaaS B2B
- ALCANCE
- Un workflow crítico, un módulo o la plataforma por fases
- FORMATO
- Proyecto por fases o integrado a tu equipo
- AL TERMINAR
- Flujos validados, sistema de diseño y handoff listo para desarrollo
02 / EL PROBLEMA
Tu producto hace mucho, pero cuesta usarlo.
Cada función nueva resolvió algo, pero también sumó pantallas, opciones y excepciones. Hoy se nota en el negocio: los usuarios piden ayuda para lo básico, aprovechan menos de lo que el producto ofrece y cada cambio le cuesta más a tu equipo.
- Los usuarios necesitan capacitación o soporte para tareas que deberían ser simples.
- Hay funciones valiosas que casi nadie usa porque no se encuentran o no se entienden.
- Las demos y el onboarding se alargan porque el producto necesita explicarse.
- Cada pantalla resuelve lo mismo de una forma distinta y a ingeniería le cuesta más mantenerlo.
EL PRINCIPIO
Un producto puede ser complejo sin ser complicado.
03 / CÓMO LO HAGO
¿Cómo ordeno un producto complejo?
Simplifico los flujos que más cuestan.
Rediseño las tareas críticas para reducir pasos, decisiones y errores, y las pruebo en un prototipo antes de desarrollarlas.
Dejo un sistema que ingeniería reutiliza.
Consolido componentes, tokens y especificaciones para que cada función nueva se construya sobre los mismos patrones.
04 / CASO DESTACADO
El método, aplicado a una plataforma que ya estaba en uso.
REDISEÑO DE PRODUCTO EN USOSIAC · Supervisión operativa · Seguridad industrial e IoT
- MODELÉ
- Estados operativos diferenciados, cada uno con su propio token visual.
- SIMPLIFIQUÉ
- Una jerarquía que muestra primero lo crítico y alarmas que se gestionan en pocos pasos.
- SISTEMATICÉ
- 8 vistas interconectadas con componentes reutilizables para KPIs, tablas, mapas, alarmas y permisos por rol.
05 / DÓNDE APLICA
Productos donde datos, roles y reglas se cruzan en cada pantalla.
SAAS B2B
Plataformas multirol
Permisos, configuraciones y flujos largos que tienen que sentirse simples.
OPERACIÓN
Dashboards
Información crítica que tiene que leerse y accionarse rápido.
INTERNO
Herramientas internas
Sistemas que el equipo usa todo el día y hoy compensa a mano.
IA
Productos con IA
Estados claros, supervisión humana y manejo de excepciones.
Diseño en Figma con sistemas de componentes. Cuando un flujo es difícil de evaluar en pantallas estáticas, lo prototipo en código para que tu equipo lo pruebe antes de desarrollarlo.
06 / CÓMO ES EL PROCESO
Un proceso por fases, con algo concreto para revisar en cada una.
ANTES DE EMPEZAR
Alcance
QUÉ HAGO
Defino con el equipo qué workflow o módulo atacamos primero.
CON TU EQUIPO
Accesos al producto y una persona de referencia por rol.
FASE 1
Modelar
QUÉ HAGO
Mapeo roles, reglas, datos y estados del sistema.
CON TU EQUIPO
Validación del modelo con producto e ingeniería.
FASE 2
Simplificar
QUÉ HAGO
Rediseño los flujos críticos y los prototipo.
CON TU EQUIPO
Revisión de flujos con usuarios o stakeholders.
FASE 3
Sistema y handoff
QUÉ HAGO
Consolido componentes y documento el handoff.
CON TU EQUIPO
Sesión de handoff con ingeniería.
Importante: el alcance y la duración se definen juntos antes de empezar. Recomiendo que alguien de ingeniería participe desde la fase 1.
07 / QUÉ TE LLEVAS
Cuatro entregables, y qué puedes hacer con cada uno.
Modelo del producto y línea base
FORMATO
Mapa de roles, reglas y estados + métricas de la tarea
QUÉ HACES CON ÉL
Producto e ingeniería trabajan sobre la misma definición y sabes contra qué medir el rediseño.
Arquitectura de información
FORMATO
Estructura de navegación y contenidos
QUÉ HACES CON ÉL
Cada rol encuentra lo que necesita sin depender de soporte.
Flujos críticos y prototipo
FORMATO
Archivo de Figma + prototipo navegable o en código
QUÉ HACES CON ÉL
Validas los flujos con usuarios y stakeholders antes de desarrollarlos.
Sistema de diseño y handoff
FORMATO
Componentes, tokens, especificaciones y criterios de aceptación
QUÉ HACES CON ÉL
Ingeniería implementa y reutiliza sin reinterpretar el diseño.
No incluye desarrollo de backend ni despliegue a producción. Si el alcance es un solo flujo, consolido los patrones que ese flujo necesita, no un sistema de diseño completo.
08 / FORMAS DE TRABAJAR
Tres formas de trabajar juntos, según el tamaño del problema.
PROYECTO ACOTADO
Un workflow crítico
Un flujo o módulo con un objetivo y roles definidos. Es la forma más directa de empezar.
PROGRAMA POR FASES
La plataforma completa
Un rediseño progresivo, módulo por módulo, sin frenar el roadmap del equipo.
INTEGRADO A TU EQUIPO
Un rol senior de producto
Me sumo a tu equipo como Product Designer senior o PM de Growth, con la misma forma de trabajar.
El formato, la duración y la inversión se definen después de una primera conversación sobre el alcance.
09 / ANTES Y DESPUÉS
El producto completo es el último paso, no el primero.
Si el problema ya está definido, empezamos aquí. Si todavía no está claro qué resolver o qué funciona, empezamos antes: el diagnóstico define el problema y el experimento valida la solución.
- 01 Diagnóstico
- 02 Experimento
- 03 Producto (estás aquí)
01 · PRODUCT & GROWTH DIAGNOSIS
Encontrar qué resolver primero.
Si todavía no está claro dónde se pierde la conversión, el diagnóstico encuentra la causa y la prioridad.
02 · GROWTH EXPERIMENTS & ACTIVATION
Probar antes de construir.
Si la solución todavía es una hipótesis, el experimento la valida con datos antes de diseñarla completa.
10 / MÁS CASOS
Más productos complejos, cada uno con su estado real.
CONCEPTO CON PROTOTIPO
Sentinel OS
Supervisión por excepción para 50 agentes de IA: estados, escalamiento y control humano gradual.
APP FUNCIONAL · DATOS DEMO
CertifyX
Certificaciones, perfiles y cumplimiento para empresas industriales en una plataforma B2B.
CONCEPTO
ABLA
Tres perfiles conectados (estudiante, apoderado y profesional) en un mismo proceso de seguimiento.
11 / SIGUIENTE PASO
Si la complejidad ya está frenando al producto o al equipo, ordenémosla.
Cuéntame qué parte del producto se volvió difícil de usar o de mantener y te contesto con una primera lectura.
¿Cómo es contratarte como Product Designer freelance?
Empezamos con una llamada de 30 minutos para entender tu producto y el problema. Si hay encaje, acordamos el formato: un proyecto con alcance, entregables y métrica de éxito definidos al inicio, o dedicación mensual integrado a tu equipo. Trabajo en remoto desde Chile con equipos de México y Chile, y respondo en 24 a 48 horas hábiles.
¿Puedes trabajar sobre un producto ya construido?
Sí. Podemos concentrarnos en un workflow crítico, una nueva capacidad o una reestructuración progresiva.
¿Design Engineering es un servicio separado?
No. Es una capacidad que uso cuando un flujo necesita probarse en un prototipo funcional antes de desarrollarlo.
¿También trabajas con productos de IA?
Sí, especialmente cuando necesitan estados claros, supervisión humana, manejo de excepciones, confianza y trazabilidad.
¿Cuánto dura un proyecto?
Depende del alcance. Un workflow crítico se trabaja en un ciclo corto; una plataforma, por fases. Lo definimos juntos antes de empezar.
¿Qué entregas a ingeniería?
Flujos validados, un sistema de diseño y especificaciones listas para desarrollo. Cuando un flujo necesita probarse antes, también un prototipo funcional. La implementación en producción la hace tu equipo.
¿Puedes integrarte a nuestro equipo de forma continua?
Sí, con dedicación mensual: participo en tus ceremonias de producto, priorizo junto al equipo y tenemos un canal directo en Slack o Discord. Trabajo con un máximo de dos equipos a la vez. Si buscas sumar a alguien a tu planilla, escríbeme desde la página de contacto.